Das Online-Marketing hat vieles effektiver, aber damit keinesfalls leichter gemacht. Viel von den großen Visionen und ehrgeizigen Zielen hat sich nicht erfüllt - aber vieles ist auch in sehr kurzer Zeit zum selbstverständlichen Standard in unserer Welt geworden. Und nicht nur in der Werbewelt.

Denken wir nur an die Globalität - ohne das Internet undenkbar in dieser schnellen Entwicklung. Denken wir an die Interaktivität, die Anbieter und Abnehmer in einen direkten Dialog bringt, die Transparenz nicht nur kleiner und regionaler Märkte und die Aufbereitung und Auffindbarkeit von Informationen in einem nie gekannten Umfang. Aber auch den schnellen und direkten Vergleich von Produkten und Meinungen.

So vielfältig wie die Anwendungsmöglichkeiten

sind die einzelnen Instrumente des Online-Marketing.

 

Interaktivität

Wer den Nutzer beteiligt, muss auch für Tiefgang sorgen.

Worldwide

Je höher die Reichweite ist, desto feiner muss der Auftritt justiert werden.

Community

Fast alle Versuche, die Nutzer des Webs zu kanalisieren, sind fehlgeschlagen. Bis auf Ausnahmen.

Crossmedia

Sinn und Unsinn eines technischen Mythos

Customer Care

Nicht alles, was machbar ist, ist auch erwünscht. Der Kunde gibt vor.

Mobilität

Erreichen können - ja. Immer erreichbar - nein.